При выборе ПО для подключения компьютерной телефонии чаще останавливаются на одной и двух программ: Microsoft Lync и Asterisk. Они постепенно вытесняют такие общепринятые средства, как Скайп, ICQ и прочие, ориентированные на личное общение, а не на бизнес-процессы. http://amincom.ru/projects/ip-telefonia/